お申込み手順と特定商取引法に基づく表示
1. お申込みの方法
1) もし何を頼んでいいかわからなければ、電話（090-4411-7777）でご相談ください。電話がつながらない場合はこちらから折り返しお返事するようにいたしますので、電話番号を表示させておかけください。大きい会社の代表電話などで部署や担当の方がわかりにくい場合や、万が一折り返しがない場合は恐れ入りますが、おかけ直しください。機材が空いていないということはほとんどありません。申込みたいものが決まっていれば、申込みフォームからお申込みください。宅急便の運搬方法は関東以外の遠隔地の場合などを除き、トラブルが多いので受け付けられません。また、当社に承諾なく返却時間・運搬方法を変更される等、重大な契約違反があった場合など、損害金を請求いたしますのでご注意ください。
2）頼むものが決まっていて、金額に納得いただける場合は、「お申込みフォーム」を使って申込みをしてください。（5分以内に自動返信メールが届かない場合は、お客様が入力いただいたメール･アドレスが間違っている場合がございますので、再度お申込みをお願いいたします、特にご自身の返送メール先のアドレスをご確認ください。携帯のメールアドレスの場合はPCからのメールを受けとれるように設定をしてください
3）バンド･セットの機材はアンプなどはご希望の機材を選ぶことが出来ますので、ぜひご指定ください。時間や機材の変更は、特にこみあったりしていなければ、2日前まではご変更いただけます。
4）会社や上司の方に見積もり金額を提示する場合は「お見積りフォーム」を使って見積りを取る。（5分以内に自動返信メールが届かない場合は、お客様が入力いただいたメール･アドレスが間違っている場合がございますので、再度お申込みをお願いいたします、特にご自身の返送メール先のアドレスをご確認ください。携帯のメールアドレスの場合はPCからのメールを受けとれるように設定をしてください。）
5）レンタル決定の際には内容･料金･条件を記載したインボイスをメールにてお送り致しますので、控えとしてお持ち下さい。（返信までは混雑具合などによって変わりますが、平均12時間、最長24時間をめどにしています。それより遅い場合は届いていない可能性がありますので、お電話で確認ください。また、ピアノなど下見が必要な場合は返信にお時間をいただく場合がございます）
6）当社指定の場所での受け渡しの際には、機材ごとに高額の保証金（機材の定価相当の金額、複数の機材を借りる場合は合計金額）をお預かりさせてただきます。保証金は機材をご返却いただき、こちらで機材の状態を確認してから一週間以内にお客様名義の銀行口座へご返金いたします。
7）当社が指定した期間、当社事務所での受け渡しをお受けできません。
2. 受け渡し方法と時間
●受け渡し方法は次のいずれかの方法となります。
1）当方による運搬を希望される場合（00:00〜24:00）は、楽器･機材をご利用される会場まで運びますので、そちらで指定された場所で受け渡しと返却を行います。
2）当社事務所での受渡しが可能な期間は、当社事務所（東京都渋谷区鶯谷町4-15 鶯谷北野ビル101号室 クリエーターゼロ）での受け渡しと返却が可能ですが、とりにきていただくお客さまはお借りいただく機材についてはよくご理解いただいているのが前提です。こちらで確認できる明らかな故障の場合をのぞいて、使えない場合でも交換や返金などには応じかねます。お取り扱いや接続の不良、電池などの消耗などで使えない場合でも責任は負いかねます。（受け渡し･返却場所の地図はこちら）
受け渡しの日時は11:00〜18:45の内、受取15分間＋返却15分間の事前予約制となります。予約時間以外は事務所に誰もいません。
当日予約時間に遅れる場合は必ず弊社へ電話連絡をお願いします。
お客様の理由で予約時間に遅れるなどで受け取りができなくても予約時間からレンタル料金が発生いたします。同じくお客様の理由で返却ができない場合も返却が完了するまでの延長料金がかかりますのでご注意ください。
お客様の理由で予約時間に遅れる場合は必ず弊社への連絡が必要となります。
3）宅配便での受け渡しは可能ですが、都内を含む関東地方への発送は原則行いません。宅配分発送時から返却時までがレンタル期間となり、かつ高額な保証金が必要です。また宅配便にて事故があった場合はその損害額をレンタルされたお客様に請求いたします。
●引渡しと返却の時間
1）15分単位でご指定いただけます。例)11:00〜11:45の間に搬入 例)12:00〜12:15の間に来店
2）搬入開始が可能な時間は搬入できる時間で長いほどこちらの時間の都合がつけやすいです。こちらが搬入する時間ではありません。同様に搬出開始が可能な時間も長いほどこちらの時間の都合がつけやすいです。こちらが搬入する時間ではありません。
3）宅急便にて引渡しの場合は指定業者の配送システムによります。
3. 搬入設置時間と搬出時間
●搬入設置時間と搬出時間は次を参考にしてください。
1）運搬を依頼されるお客さまには配線設置、ワイヤレス･マイクの設定もいたします。ご遠慮なくお申し付けください。
2）搬入設置に関しての時間の目安はバンドセットは30分程度、かんたん音響セットは30分程度が必要です。両方ある場合たとえば、ウェディング･セットなどは合計時間を目安にお考えください。
3）搬出時間はバンドセットは15分程度、かんたん音響セットは15分程度が必要です。モニターを含めた場合は60分程度、両方ある場合たとえば、ウェディング･セットなどは合計時間を目安にお考えください。
4. 料金について
●レンタル・運搬の基本料は各ページに表示の通りです。
※レンタル料の表記は1日分(24時間)の料金を表しています。当方との予定が合わず、搬出のみを翌日に行う場合は、原則として追加料金なしでレンタルが可能です。詳しくはお問い合わせ下さい。運搬は搬入のみ搬出のみも可能です。その場合は都内23区は¥5,500 (税込)とさせていただきます。
●連続した長期のレンタルに関しては次の通りです。
（但し、グランド･ピアノ、アップライト･ピアノ及び、音響オペレーターなどの人的作業がある場合を除く）
●2日目の料金は1日分の料金の100%といたします。
●3日目の料金は1日分の料金の50%といたします。
●4日目の料金は1日分の料金の30%といたします。
●5日目以降の料金は1日分の料金の20%といたします。
◆PAオペレーター料金
「料金について」の音響オペレーター料金をご確認ください。PAオペレーター料金は8時間までといたします。それ以上の時間はもう一日分（税込）を追加させていただきます。（ グランド･ピアノ、アップライト･ピアノ及び、エレクトーンなどの外部業者の作業がある場合は除きます。）
◆グランド･ピアノ、アップライト･ピアノ及び、エレクトーンなどの外部業者の作業がある場合はその他に加算される料金がございます
･時間外運搬作業料（1時間あたり¥4,400 (税込) 〜¥11,000 (税込)）がかかります。17時〜9時の間が時間外となります。
･地域による運搬追加料：東京23区外への運搬は他に別途料金が必要となります。お問い合わせください。
･1週間以上前に申し込まれご入金いただいた方は運搬料金と人件費を除きレンタル料金を10%OFFとさせていただきます。
･1ヶ月以上前に申し込まれご入金いただいた方は運搬料金と人件費を除きレンタル料金を20%OFFとさせていただきます。
･3ヶ月以上前に申し込まれご入金いただいた方は運搬料金と人件費を除きレンタル料金を30%OFFとさせていただきます。
･当日または前日の18:00以降に申し込まれたご注文は直前割増料金として、¥5,500 (税込)をいただきます。
･お使いになる機材と接続するためのケーブルは無料でお貸しできる場合がございますのでご気軽にお申し込みフォームにお書きください。
5. レンタル料金や運搬設置料金以外の費用
銀行振り込みの場合、振込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。ただし、保証金の返却の振込料金は当社負担と致します。
6. お支払いの時期と方法 以下からお選び下さい。
1）ご利用当日の現金精算(楽器搬入時、又は受け渡し時)領収書はその時にお渡しいたします。
2）ご利用2日前までの銀行振り込み、原則領収書はお渡しいたしません。ただしお客様のご希望がある場合は除きます。
7. キャンセル/返金の特約
●キャンセルは必ずメールで連絡をいただくことが必要です。
●すでに料金をお支払いいただいている場合は、事務手数料を除いた全額を返金します。
●早割と早学割でお申込みの場合は、キャンセル料金は、1週間早割は1週間前より100%、1ヶ月早割は1ヶ月前より100% 、3ヶ月早割は3ヶ月前より100%です。機材を減らす場合も同じ扱いです。
●ご利用7日前からのキャンセルには、キャンセルの理由に関わらず、以下のキャンセル料金をご請求させていただきます。
【3日前〜7日前･･･合計金額の20%】
【前々日･･･合計金額の30%】
【前日･･･合計金額の50%】
【当日･･･合計金額の100%】
※キャンセル受付をした日から7日以内（金融機関が休業日の場合は翌営業日）がキャンセル料の支払期限です。
※キャンセル料をお振込みの場合は、振込み手数料はお客様にご負担いただきます。
●機材の点検についてはレンタル前後に確認しておりますが万が一機材の不調などがあった場合は同一レンタル品や同等レンタル品に交換させていただきますが、お使いになれなかった場合はその分ついてはご返金させていただきます。
8. その他のご注意
●「当方の楽器･機材」と「使用会場の楽器･機材」を組み合わせて使う場合は、両方の適合性を確かめていただき、事前にご相談下さい。レンタルされたの電子ピアノを会場の音響設備に接続しようとしたが、コネクタやケーブルの規格が違い音が出せなかった等の場合の責任は負いかねます。
●操作に専門的な知識を要する音響機材は、機材のみのレンタルをお断りしております。
●機材の点検についてはレンタル前後に確認しておりますが万が一機材の不調などがあった場合は同一レンタル品や同等レンタル品に交換させていただきますのでただちにご連絡ください。返却時など使用後のご報告では、返金は致しかねます。
●故意、又はお客様の不注意による楽器･機材の破損、紛失、著しい汚れがあった場合は清掃代金、修理代実費をご請求させていただきます。
9. 事業者
●事業者の名称：有限会社クリエーターゼロ
●代表者名：川添 穣
●サービス拠点：東京都渋谷区鶯谷町4-15 鶯谷北野ビル101号室
●お問い合わせ先：mobile 090-4411-7777 Fax.03-3496-6969